Panaszkezelés

A mindennapi munkafolyamatok során a cél a panasz elkerülése. A Hamvas Béla Városi Könyvtár a panaszkezelés során olyan módszereket alkalmaz, amely hatékonyan, a lehető leggyorsabb és legegyszerűbb módon kezeli a használó panaszokat. Célunk az, hogy a látogatóink panaszmentesen, illetve a panaszukat orvosolva térjenek vissza intézményünkbe. 
 
 
faec
 
insta
tujv UJ logo central feher